B3 Communiquer dans des situations
et des contextes variés
Catégorie d'enseignement : tronc commun à tous les BTSA.
Dans un contexte professionnel, et plus largement d’exercice de la citoyenneté, la communication revêt des formes multiples dont il convient de savoir décrypter et utiliser les codes. Savoir adapter au public cible son message et le support choisi pour le diffuser est essentiel.
Par ailleurs, le développement des technologies numériques et l’essor des réseaux sociaux ont contribué à la multiplication des médias d’information et de communication, à l’étendue de leur diffusion ainsi qu’à leur internationalisation. Il s’agit ici d’être attentif à ces transformations du champ de la communication, de garder un esprit critique face à la prolifération des sources d’information et d’être capable de construire sa propre stratégie de communication.
Au regard de ces multiples enjeux, l’étudiant doit pouvoir mobiliser ces compétences communicationnelles aussi bien en français qu’en langue étrangère, et surtout à l’oral, devenu prépondérant dans les modes d’échanges professionnels.
Cette compétence doit être maîtrisée en français et dans une langue étrangère.
Capacités
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C3.1 Répondre à des besoins d’information pour soi et pour un public
Répondre à un projet personnel, scolaire ou professionnel nécessite de délimiter le périmètre des connaissances maîtrisées, celles reposant sur des informations qui nécessitent une vérification et celles à acquérir.
L’étudiant doit en premier lieu avoir conscience que toutes les connaissances ne sont pas en sa possession. L’identification des besoins en information dépend de cette compétence fondamentale.
Il doit ensuite trouver les sources d’information adaptées à son projet et évaluer la qualité des informations recueillies. Cette sélection faite, les informations peuvent être traitées et intégrées à ses connaissances afin de répondre au projet initial : construire un message pertinent et adapté au public cible.
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C3.2 Communiquer en langue étrangère
La globalisation des sources d’information et la mobilité des professionnels vers l’international nécessite la capacité de comprendre des sources d’informations dans une langue étrangère, d’interagir avec un locuteur étranger ou de d’exprimer un point de vue en continu, enfin de créer un message dans la langue cible.
Être capable de mobiliser une langue étrangère à l’écrit comme à l’oral est nécessaire à l’acquisition de la compétence : la compréhension et l’expression écrite ainsi que la compréhension et l’expression orale sont attendues au niveau B2.
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C3.3 Communiquer avec des moyens adaptés
Le développement des technologies numériques a développé la variété des modes de communications et des stratégies afférentes. Dans ce contexte, l’étudiant doit être capable de choisir une stratégie de communication adaptée au public ciblé et de créer le support pertinent.
Il doit savoir identifier le besoin, les objectifs de communication, le public, les supports et médias pertinents pour cette situation, créer le message et le diffuser.
Enfin, il doit savoir relever les indicateurs de réussite afin de savoir si le message a été correctement délivré et s’il a bien atteint le public cible.
Matières mobilisées
Pour répondre aux enjeux du bloc de compétences B3 « Communiquer dans des situations et des contextes variés », notre établissement mobilise trois matières : Documentation, Anglais et Communication.
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Documentation
La Documentation transmet ici les bases culture informationnelle et la maîtrise des systèmes d’information.
L’étudiant est formé à la notion de corpus scientifique et apprend à réaliser une bibliographie scientifique dont il est capable d’assurer la traçabilité.
Il est capable d’identifier l’origine et les auteurs des documents (en particulier sur le web) et sait identifier les fausses informations.
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Anglais
L’enseignement de l’anglais permet à l’étudiant de consulter des sources d’informations scientifiques, journalistiques et culturelles dans la langue la plus utilisée au monde.
Bien que la compréhension et l’expression écrites soient importantes, l’accent est mis sur l’expression orale. L’étudiant doit pouvoir exprimer un point de vue ou réaliser un exposé, dialoguer et comprendre son interlocuteur.
Niveau attendu : B2.
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Communication
Les cours de Communication apprennent à l’étudiant les principales techniques et stratégies de communication modernes, ainsi que le maniement des outils de communication interpersonnelle.
Il apprend à structurer son message et à mettre en valeur les informations importantes.
L’étudiant est initié à l’utilisation des outils numériques de production de son support de communication et à sa diffusion sur les médias adaptés.
Épreuve E3 – Information et communication
L’épreuve terminale consiste en une présentation orale de 40 minutes : devant un jury composé de deux enseignants (un enseignant en ESC ou un enseignant documentaliste et un enseignant en LVE) l’étudiant réalise 10 minutes de présentation en français avec son support de présentation, 10 minutes d’exposé en langue étrangère et 20 minutes d’entretien en français et en langue étrangère.
Durant l’épreuve, l’étudiant doit :
- présenter le support de communication qu’il a créé pendant sa formation : objet audio, visuel ou audiovisuel, avec une composante écrite langagière et français ou en Langue Vivante Étrangère.
- apporter un corpus documentaire (FR et LVE) avec les traitements attendus, notamment la condensation et la bibliographie selon les normes en vigueur.
Il peut aussi se munir d’un support de présentation (facultatif et non évalué en tant que tel).
Dernière mise à jour le 3 décembre 2025.